Retourbeleid – JPA Verhuur

Bij JPA Verhuur streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met een aankoop? Dan kun je in veel gevallen gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Hieronder vind je ons volledige retourbeleid, opgesteld volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Voor alle verkoopproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de aankoop mag annuleren.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je:

• Het product hebt ontvangen, of

• Het laatste product uit je bestelling hebt ontvangen als het om meerdere artikelen gaat.

2. Hoe kun je een product retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen aan via e-mail: info@jpaverhuur.nl

2. Vermeld:

   • Bestelnummer

   • Naam

   • Product(en) dat je wilt retourneren

3. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Staat van het product bij retour

Je mag het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen. Dat betekent:

• Je mag het product uitpakken, beoordelen en vasthouden.

• Je mag het niet gebruiken of beschadigen.

Let op:
Wij mogen een waardevermindering in rekening brengen als het product meer gebruikt is dan nodig was om te beoordelen. Dit is wettelijk toegestaan.

4. Producten die níet retour mogen

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht volgens de Nederlandse wet. Bij JPA Verhuur gaat dit o.a. om:

• Producten die gebruikt zijn.

• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. bepaalde kleding/onderdelen).

• Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen.

Als een product hier onder valt, vermelden wij dat duidelijk op de productpagina.

5. Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is geleverd.

Wij adviseren het pakket verzekerd of met track & trace te versturen. Verloren retourzendingen zonder bewijs van verzending worden niet gecrediteerd.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van het retourproduct wordt het binnen 14 dagen beoordeeld en verwerken wij de terugbetaling.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending (alleen wanneer de volledige bestelling is geretourneerd).

Let op:

• Betaal je met Klarna of andere achteraf-betaaldiensten? Dan verwerken zij de terugbetaling.

• Eventuele waardevermindering wordt verrekend indien het product gebruikt of beschadigd is.

7. Garantie & defecten

Voor alle verkoopproducten geldt de wettelijke garantie:
Een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product defect of fout geleverd?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@jpaverhuur.nl met:

• Foto’s

• Bestelnummer

• Omschrijving van het probleem

Wij lossen het zo snel mogelijk op door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling.

8. Uitzondering voor verhuurproducten

Dit retourbeleid geldt alleen voor verkoopproducten.
Voor verhuurartikelen (dakkoffers, dakdragers, sneeuwkettingen, bagagewagens, etc.) gelden onze algemene huurvoorwaarden.

9. Retouradres

JPA Verhuur
H.A Lorentzstraat 113

3331 EE Zwijndrecht
Nederland